> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://chocopay.gitbook.io/chocopay-1/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://chocopay.gitbook.io/chocopay-1/usloviya-vozvrata.md).

# Условия возврата

* Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента обращения к менеджеру и предоставления ему данных для возврата. 
* Возврат с нашей стороны производится, если карта не подошла к ни к одному сервису/карта не работает.
* Возврат средств с баланса карты возможен, если карта была выпущена менее 30 суток назад.
* За успешную оплату любого сервиса (в том числе при одноразовой успешной оплате) с последующим запросом средств возврат НЕ предусмотрен. Сумма на карте будет доступна для дальнейшего использования.
* Сумма возврата не включает в себя средства за выпуск карты и комиссии за движение средств и конвертацию валют.
* Если выпуск карты и первое пополнение производилось криптовалютой, возврат не предусмотрен.